Términos de Servicio y Condiciones de Uso

2. Aceptación del Servicio

El registro, acceso o uso de NEXUFACT implica la aceptación plena, automática e incondicional de los presentes TÉRMINOS. Si el CLIENTE no está de acuerdo con cualquiera de estas cláusulas, deberá abstenerse de utilizar el SERVICIO.

3. Alcance del Servicio y Disponibilidad (SLA)

NEXUFACT provee acceso a su plataforma 24 horas al día, 7 días a la semana los 365 días del año. No obstante, el CLIENTE comprende y acepta expresamente las siguientes condiciones de operatividad:

• Exclusión por servicios de SUNAT: El alcance del SERVICIO no cubre retrasos, fallas de validación, interrupciones generales o caídas en los servidores, web services o enlaces de telecomunicación de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT). Ante interrupciones de SUNAT, NEXUFACT retendrá los comprobantes en cola segura hasta su transmisión efectiva.
• Conectividad del Cliente: NEXUFACT no es responsable de fallas derivadas de la conexión a internet, redes locales, hardware o software de terceros utilizados por el CLIENTE.
• Mantenimientos programados: Las labores de mantenimiento técnico o mejoras mayores se notificarán con al menos 48 a 72 horas de anticipación y se realizarán preferentemente en ventanas horarias de baja demanda transaccional.

4. Responsabilidades del Cliente

El CLIENTE es el único responsable legal y tributario de:

1. La exactitud, veracidad y legalidad de la información contenida en los comprobantes (RUC, montos, tasas de IGV, detracciones, ítems y guías de remisión).
2. La custodia, confidencialidad y vigencia de sus credenciales de acceso a la plataforma y credenciales SOL/Certificado Digital Tributario (CDT).
3. Designar personal idóneo para la gestión y comunicación técnica con el canal oficial de soporte de NEXUFACT.

5. Propiedad Intelectual y Restricciones de Uso

El diseño visual, código fuente, estilos CSS, marcas, logotipos, documentación, APIs e interfaces de NEXUFACT están protegidos por leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibido realizar ingeniería inversa, descompilar, duplicar, comercializar, revender o extraer componentes de NEXUFACT sin autorización previa, expresa y por escrito.

6. Garantía de Reembolso (7 Días)

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días calendario a partir del primer pago del plan. Si durante este periodo el CLIENTE considera que el sistema no se adapta a sus operaciones, podrá solicitar la devolución del 100% de su dinero contactando a soporte técnico. Esta garantía no aplica a servicios de emisión de certificados digitales ya tramitados ante entidades certificadoras terceras.

7. Cancelación y Terminación del Servicio

El CLIENTE puede cancelar su suscripción en cualquier momento directamente desde el panel de administración de su cuenta o solicitándolo vía correo electrónico. La cancelación detiene la renovación automática del plan siguiente. Tras la terminación, el CLIENTE conservará un periodo de gracia para descargar sus respaldos de XML y CDR generados conforme a ley.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley peruana, NEXUFACT no asume responsabilidad por lucro cesante, multas tributarias derivadas de negligencia o manipulación errónea del usuario, pérdidas indirectas ni demoras ocasionadas por desastres naturales, actos gubernamentales o cortes de proveedores de infraestructura externa de nube.

9. Canales de Contacto Oficial

Para notificaciones legales, soporte o consultas sobre estos términos: